2007年9月10日 星期一

【毛在黎明的日子】老闆動物園-母獅子裝可愛

一 般來說,人類的心智年齡到了一定的歲數就該差不多定型,之後再怎麼改變幅度也不會太大。雖然沒有哪位智者名人敢斷言這樣的年紀區間究竟為何,但是我相信大家都會同意,普羅大眾在步出校園的那一刻起,大腦區塊的成熟度應該都已逼近九分熟,除非遭受什麼巨大變化,否則很難打破鏈結、細胞重組或改變…

這一點應用在職場上的結果,就是你即有可能與各種形式的雙面人共事

  • 主管畢竟也是人

所以,不要驚訝在傳統市場裡,看到溫柔婉約的女老闆恰北北的和肉販殺價,絞完了五花肉還拼了命跟老闆凹排骨好熬湯。也不要驚訝看到意氣風發英俊挺拔的部門協理,一踏入他的雙B就被老婆大人來電提醒要去幫忙買包夜用加長型衛生棉,可以的話順便用點信用卡積點換兩個便當回家


通常我們不太需要去理會老闆在辦公室以外會變回怎樣的原形;不過,若你不幸符合以下的任何一個條件:

  • 必須常常和老闆一起到國外出差,開會、看展覽或拜訪客戶

  • 老闆偶然發現你簡直是個絕佳奶爸奶媽和菲傭的絕讚組合,於是下了班仍然對你特別鍾愛

  • 你很想公私分明,卻偏偏和老闆回家順路,週末去超商爆個米花、拿罐啤酒,還會遇到老闆去買蘋果日報

    恭喜你,你有幸比別人更有機會認識真正的老闆,看到他(她)西裝、套裝下的真面目。

  • 站在女人撐起的天下面

這年頭職場上優秀的女主管日漸增加,對岸同胞更是常常把「女人撐起半邊天」這樣一句話掛在嘴邊。偏偏,與女主管的應對進退可說是職場上最微妙的一門學問,因 此假如今天你的頭頂上司是位巾幗英雄,這篇我們所真正要探討的課題:「認識主管的真面目」及課後作業「面對主管真本性該如何反應」,你就更得多花點功夫了!

佳佳今天見到了傳說中那位個子嬌小、外表甜美的空降女主管。
從她到任的那一天起,公司馬上開始感受到她的充沛活力。隨著大家暗忖這位女主管將會帶給大家一個什麼樣的未來,她陸續找了各部門開會找大家一一談過。藉由陸續訪談的過程,她隨即將大家的名字與身家背景記得滾瓜爛熟,在走廊電梯女廁裡
還不忘隨時問候你的近況。
佳佳
心想,恩,新官上任懂得先瞭解有些什麼樣的將才、懂得鞏固軍心,很不錯;她在會議中對大家宣揚的理念,清晰透徹、高瞻遠矚,恩,相當睿智。
只是,「好記性」可能等於「先入為主」、「理念宣導」也有可能是「唱高調」…
「還是多觀察觀察吧!」
佳佳對自己這麼說。

關 於女主管,你除了可以從外表穿著觀察她的風格(她重化妝打扮嗎?勤儉樸素還是重時尚名牌?),你免不了要多花點心思觀察了解她的個性(情緒化嗎?好勝嗎?)與身家背景(感情穩定、成家生育了嗎?)。一般女孩子所深信不疑、所熱衷的所謂真理(星座、血型、生肖),你也可以趁機驗證一下她信上幾分。至於她是哪一階段的女人(單身獨居女強人?滿嘴育兒經的年輕媽媽?正面臨更年加空巢期危機的姑媽?),會決定你如何去調整與她在私下相處的對話、幫助你掌握她每 天的情緒指數、拉近你們之間心理上的距離。


當然,這裡不是要鼓勵你去打探個人隱私,畢竟大多女性多以感性為訴求,多做些功課觀察工作以外的她,可以幫助你對她有更深一層的了解與掌握。

  • 掀起女主管的蓋頭來

就在浮動的民心逐漸沉澱安定了一段時間後,這位女主管召集了幾位中高層主管與一些表現優秀的基層員工,請人事單位選了個山明水秀的地方安排了兩天一夜的【策略會議】。
「機會來了!」雀屏中選的
佳佳雖然對犧牲了的周末百般不情願,但另一方面也安慰自己,這可是好好認識這位皇太后的難得機會呢。

離開辦公桌是老闆開始顯露真面目的開始。


身為屬下的,這時候也開始面臨了比加班還要艱鉅的挑戰。


讓我們來發揮想像揣測一下佳佳所會面臨的情境。


當女主管準備踏上遊覽車之前,佳佳特別觀察了女主管為了這兩天一夜的旅行的裝備,不知是一身輕便還是帶了準備申請移民的行李;幾位隨扈也出席了這個會議,佳佳趕緊轉轉脖子,假裝四處張望,利用眼角餘光偵測著他們是否俐落的立即將這些行李扛上車。


假設佳佳只顧著和同事跑去買御飯糰,沒有先做好這樣的通關檢查,其它同事也陰錯陽差的讓女主管的行李被冷落在車門前,她背後的第一撮毛,這時可能已經開始緩緩豎起,噴了順髮露的腦後也許也開始慢慢浮現出真正的獅子真面目…

這時候,你會怎麼做呢?


或許你該考慮發揮小兵立大功、死守四行倉庫的精神,畢竟這場為時兩天一夜的戰役才剛開始,沒有人會希望在一開始就喚起獅吼導致全軍覆沒;因此你應該以最自然的姿態,選擇一段最不會被冠上狗腿名號的對白,盡你所能的將女主管的行李安置妥當。(若你還能順手遞上一瓶法國進口礦泉水完美達陣,我相信你早已修得正果,請跳過這篇對你來說已無任何參考價值的章節…)

平日雖是一界女強人,但女主管終究是個女人,在被人服務之際多少會將女人味發揮個幾分。若她在接受了你的幫助後,以優雅的笑容輕輕勾起嘴角對你說聲謝謝,你 大可告訴自己警報可以暫時解除;但是假如這時她臉上的僵硬全失,開始使出她(也許是二十年前慣用的)小女人的姿態,拉高嗓門說著「xxx真不愧是巨蟹座的好男人,嫁給他的女人一定會很幸福…」,甚至要命的賞你幾個粉拳並且補上幾聲語調上揚的語助詞「阿呦真看不出來~~~」,那我只能恭喜你,只要你還在這家公司ㄧ天,你就要隨時提醒自己要觀察好這隻獅子今天的毛是溫柔滑順還是全部起立,隨時應戰。

讓我們再回到佳佳的【策略會議】。

為了激盪喚起因為每天工作庸碌而喪失的創造力,這樣的策略會議通常會有形形色色、用意極佳的團隊遊戲;有些可能是拼圖類的考驗智商,有些則是攀爬各式童軍繩搭成的野外設施。
在林林總總高達三層樓高的攀爬設施前,母獅子開始豎起全身鋼毛、伴隨著陣陣驚慌不安的獅吼…

這時候,又該如何讓自己全身而退?


在 這種情境下,能提供給各位的意見其實也很有限。不過所謂方法不在多,有用的只要一個就好。當你看到獅子開始張牙舞爪,表達著她面對眼前挑戰的驚慌失措、或 者再度以她嬌嗔的嗓音嘶吼著她的無助,這個時候你最好還是儘可能的表現出你的紳士風度,以最低調的方式鎮定的拉她一把,確保她的秀髮不會因為攀岩而掉了一 根,指甲油不會因為拔河掉了一塊。


你越是低調、越是面無表情,你就越成功、越安全。


若妳是女性同胞,千萬要記得收歛起妳因為年輕而佔上風的敏捷靈活,把妳的動作加上幾分笨拙,但是也別因此而分散了男性同胞忙著照顧女主管的注意力;妳要懂得照顧自己,倘若妳的青春美麗在這個時候搶到了女主管的幾分風采,難保妳不會像香妃遇到慈禧太后而惹來殺身之禍。


要應付 像隻獅子的獅子老闆簡單,若偏偏她愛裝綿羊或裝可愛,你可就要雷達全開、提高警覺了。當然,這裡佳佳的故事只是一例,天下女性畢竟風情萬種、難以用一隻獅 子概括論之,喜好與決定的方式更是千奇百怪、瞬息萬變。各位看倌只要掌握到這個情境中所要闡述的精神,自然可以在茶水間、搭計程車、員工旅遊餐餐分到同一 桌等等時刻,靈活應用、充分發揮,看過千山萬水無數面孔也無所懼。


PS. 此乃漁人碼頭殺遍海內外觀光客相機記憶卡的名狗-熱狗


2007年9月6日 星期四

【毛在黎明的日子】老闆動物園-酷斯拉的殺傷力

酷斯拉的殺傷力


恐龍百百種,有的動作遲緩,有的時快時慢,有的不知即將改朝換代、只顧著埋頭啃食,有的卻沒有腦力只有蠻、不懂得動腦只會硬碰硬

  • 恐龍特徵大集合

首先先讓我們來看看職場上"恐龍老闆"的百態。

不到他 -

- 一堆簽呈等著他簽桌上還堆了厚厚一大疊

- 兩週前寄Email給他距離上回當面遇到他也已經一個禮拜費盡心思加班整理出來的東西恐怕還是迷惘在汪汪大海…

聽不到他 -

- 總是那麼溫文儒雅,在走廊上茶水間頂多博得他一個點頭微笑就了不起
- 有問的確是有答,沒問也不會多吐出任何一句話。
- 部門裡用MSN群組會談也好,公司留言板或email也好,大家商量事情時從沒見過他主動發表過任何一次意見。
- 你的問題你的報告你的建議你的投訴,種種希望得到他的回應的動作,像是掉到黑洞裡去一樣,讓你老是憶起小時候投稿的石沉大海。

搞不懂他 -

- 說的是你聽不懂的火星文,有趣的是,你以為只有你不懂,但是實際上連你的大老闆也不懂。
- 大家問的是A,他回答的是B;大家已經在想著456,他還在思考著123
- 百葉窗後頭會看到他埋頭敲鍵盤,隔板後會隱約聽到他拿著話筒低語,但是卻沒人知道他究竟在忙些什麼、做些什麼。

和這樣的老闆共事,磨合期會被迫拉的很長,找尋你和他之間能夠溝通的恐龍語以及溝通模式相對也比較費力。不過在這邊要提出來讓大家多作思考的,是這種主管的潛在傷害與破壞力。

  • 侏儸紀生存攻略


他也許安靜沉默,但是其實無時在用他那一雙銳利的小眼睛看著你;你可能有著他為何都不管事的強烈怨念,但是你要趕緊多琢磨的,是他會如何斷定你的績效表現。
因此,可別小看這些遠古時期的動物,更不可以把他當作外星人置之不理,他們對你的職場生涯仍有著極有可能被你忽略的重大影響。你甚至應該加倍專注,把神經發條上緊些,以防他在你沒有料想到的時候突然出擊,在你看不到的地方設下種種對你不利的陷阱。

- 還是要定期發聲
即使叫人鬱悶,可以的話,還是儘可能的展現你對工作的熱情與活力吧就算明知他不怎麼會理睬,根本不敢奢望他會給你你所想要的資源,但是,至少你的付出與努力對得起自己其他同事看在眼裡,你的實力也才不會像瑪瑙琥珀,美麗要等到億萬年後才會被發現。更何況,大部分的主管喜歡屬下對他坦誠相見,大小事情都據實以報,但是自己卻不會花時間去一一回覆。你可不能因為沒看到主管的回應,就認定主管不理你、主管什麼都不知道

Tips別忘了問問部門裡的其他同事,要確定你眼裡和其他人所感受到的老闆是一致的;假如老闆只有在你面前變恐龍,那事情可更大條了,趕快看看理念和老闆不合”、“老闆不相信我”、“小人滿天飛以及老闆偏心這幾篇吧

- 小心別被恐龍化
假如你的主管屬於動作遲緩型,往往會連帶著讓他的屬下也失去積極的動力;只要有人說出一句:“老闆都不管了,那你幹麻那麼拼命?”,就足以讓人立即手軟腳軟全身軟到底。這種時候,千萬要小心別因此就放慢了自己的腳步。老闆恐龍是他的事,你還年輕,還得為了飯碗為了你的大好未來永續經營下去。隨時想辦法讓自己的手腳俐落,惰性可是一種可怕的毒藥!隨時環顧四周看看自己,看看整個部門是否保持著穩定的生產力。

Tips假使因為主管怠惰讓整個部門閒的發慌,多涉獵一些網站,找些加強自己專業的書籍,找些主題鼓勵同事之間討論交流;假如公司沒有健全的教育訓練體系,可以參考看看坊間許多有口碑的進修中心。

別忘了很現實的一點,人家是主管,你是員工,你可沒有跟著一起當恐龍的條件。

- 其實他不是恐龍,而是隻睡獅,或是隻鱷魚
總是不屑他的零產出他的動作慢他的沉默與不動如山。有時候,他的沉默是因為他在思考在調整在等待時機。那麼你可不能再將他認定為屬於化石界的生物,而是要看他是隻等待著機會奔馳的睡獅。一旦他爆發出他的力量,已經習慣了慢動作的你,反而會追不上,搞不好還有著被他一腳踢開的潛在危機

你 可能經過十次革命還是找不到跟他之間的頻率,就像人和鱷魚,在他的世界裡,時間可能以不同的速度轉動,邏輯與事情的輕重緩急也和你有著完全不同的依據。那 麼,嘗試著去尊重他吧!只要他仍是位肯擔責任、腦袋仍有在運轉的主管,情況就不至於太糟,你要做的,就是找出會讓他爆發的獵物、去誘發他的行動。


Tips
這種主管雖然安靜,但一開金口可是言之有物。雖然動作不多,但是可能一出手就很霹靂。

不管是好恐龍壞恐龍,這種主管因為以靜制動,情勢上你會感到較為吃力與不利;但是你的績效表現還是會被審視,你的職場升遷成長路還是要走,別因為遇到這種龐然大物就原地踏步,滯足不前了!

PS.毛攝於Minnisoda Valleyfair Amusepark